Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre EvoltPlus.
¿Qué es EvoltPlus?
EvoltPlus es una plataforma de inteligencia financiera diseñada para vendedores de eCommerce. Conecta tus ventas de Amazon, Mercado Libre y Shopify para obtener reportes financieros precisos y eliminar la incertidumbre en la contabilidad de tu negocio online.
¿Cómo funciona EvoltPlus?
EvoltPlus se conecta directamente con tus cuentas de Amazon, Mercado Libre y Shopify a través de APIs seguras. Una vez conectado, sincroniza automáticamente tus ventas, gastos y transacciones, generando reportes financieros en tiempo real y ayudándote a reconciliar tus cuentas bancarias.
¿Es seguro conectar mis cuentas de marketplace?
Sí, la seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos conexiones encriptadas (SSL/TLS) y seguimos las mejores prácticas de seguridad. Solo solicitamos permisos de lectura para acceder a tus datos de ventas, nunca modificamos o eliminamos información. Cumplimos con estándares internacionales de protección de datos.
¿Qué marketplaces están soportados?
Actualmente soportamos Amazon, Mercado Libre y Shopify. Estamos trabajando en agregar más plataformas como eBay, Etsy y WooCommerce. Si necesitas una integración específica, contáctanos.
¿Cuánto tiempo toma configurar EvoltPlus?
La configuración inicial es muy rápida. Una vez que te registres, podrás conectar tus cuentas de marketplace en menos de 5 minutos. Los datos comenzarán a sincronizarse automáticamente y en unas horas tendrás tus primeros reportes disponibles.
¿Puedo probar EvoltPlus antes de comprometerme?
Sí, ofrecemos un período de prueba gratuito para que puedas explorar todas las funcionalidades. Únete a nuestro programa de Early Adopters para obtener acceso prioritario y beneficios especiales.
¿Qué tipo de reportes puedo generar?
EvoltPlus genera una variedad de reportes financieros incluyendo: estado de resultados, flujo de caja, análisis de rentabilidad por producto, reconciliación bancaria, reportes de impuestos, y más. Todos los reportes se pueden exportar en diferentes formatos.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar EvoltPlus?
No, EvoltPlus está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. No necesitas conocimientos técnicos ni de contabilidad avanzada. La plataforma guía a través del proceso y genera reportes comprensibles.
¿Cómo puedo contactar al soporte?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página de Contacto, por correo electrónico a contacto@evoltplus.com, o por teléfono. Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
¿Qué pasa si tengo problemas con la sincronización?
Si experimentas problemas con la sincronización, primero verifica que tus credenciales de marketplace sean correctas. Si el problema persiste, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a diagnosticar y resolver el problema. La mayoría de los problemas se resuelven en menos de 24 horas.
¿EvoltPlus maneja múltiples monedas?
Sí, EvoltPlus soporta múltiples monedas y puede convertir automáticamente las transacciones a tu moneda base usando tasas de cambio actualizadas. Esto es especialmente útil si vendes en diferentes países.
¿Puedo integrar EvoltPlus con mi software contable?
Estamos trabajando en integraciones con software contable popular. Si necesitas una integración específica, contáctanos y podemos evaluar agregarla a nuestro roadmap.
¿No encuentras la respuesta que buscas?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos y te responderemos lo antes posible.
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